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常见问题
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精典网络故障排除四例
如何让网络传输的速度飞奔起来
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电脑反复循环重启的问题
虚拟服务器常见问题
IDC常见问题
 
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     售前咨询联系方式

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              常青  15002751500

 
技术团队
       天楚技术团队拥有5年IDC技术经验,都是IT行业的佼佼者,所有成员每年都参加3次为期1个月的专业IT培训,以提高自己的资质和职业素质。团队成员拥有多项国际知名认证体系证书。

拥有系统集成工程和虚拟化工程师各1人
       拥有丰富的计算机安全和计算机网络的项目经验,专为金融证券行业和网络游戏行业提供完备的解决方案,专职于整个网络架构的规划和虚拟化产品的运维,是整个团队的核心。

网络运维工程师1人

      为客户采购世界知名的互联网设备和配置上层网络核心数据。

硬件工程师和运维工程人员共2人

      负责服务器上架下架,协调用户解决问题。随时为客户提供硬件故障维护和服务器技术支撑,经过公司职业素质培训,常年驻守机房值班,有经验丰富的服务器管理经验

接入层技术服务
      接入层服务
     (1).通过ARP隔离,防止ARP欺骗和木马
     (2).对网段IP进行多次划分,缩小网络的广播域,提高网络吞吐质量。
     (3).通过硬件防火墙阻挡黑客的攻击和扫描
     (4).开通了网络设备的网管协议,实时掌握核心设备的性能和使用情况,根据需求升级硬件设备。
     (5).使用企业级的网络监控软件,及时发现宕机的服务器,并能提供短信或邮件告警
     (6).配有企业级的入侵检测设备,主动了解网络安全状态。
     (7).针对网站有漏洞和后门的客户,提供远程登录服务器,防止网站因漏洞被攻击。
客户硬件维护
客户硬件维护硬件:
  a.通过电话或者现场支持方式,负责客户设备的维护; 
  b.及时收集、整理、反馈软硬件故障信息。

   具体维护描述:
  (1).设备维护与技术支持;
  (2).负责到现场对硬件设备进行日常检修与维护;
  (3).负责帮助现场或远程的客户排查机器故障;
  (4).通过电话或邮件方式向客户提供远程技术支持;
  (5).制定所负责的设备的巡检计划,并按计划进行巡检以确保设备正常运行
  (6).负责设备的软硬件安装与调试工作;

客户应用层维护
维护条件及方式:
   a .在客户授权允许情况下(需客户公司发函);
   b.通过电话或者现场支持方式,负责客户设备的系统维护。
具体维护描述:
  (1).系统安装,系统补丁修复,IP配置和防火墙配置; 
  (2).负责客户系统网络安全,防范及反病毒能力,保障企业信息化的正常顺利运行;
  (3).处理各种WINDOWS和LINUX系统错误,保证客户能远程登录服务器;
  (4).为客户提供网络应用框架和开发工具;
  (5).按需系统和数据备份;
  (6).每日汇总客户系统故障和处理结果 
持术支持

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