1、用户名、密码丢失查询有两种情况：a、网站备案信息报备阶段；b、网站备案已审核通过取得备案号，即完成网站备案手续。用户首先可以通过网站备案管理系统（http://www.miibeian.gov.cn）“找回密码”方式设置新密码。
2、通过网站备案管理系统（http://www.miibeian.gov.cn）无法找回用户名、密码的情况下，必须通过提交书面材料进行用户名、密码查询，经审核材料的真实性后，方可办理用户名、密码查询，申请者应提供以下书面材料：
1）网站ICP备案用户名、密码查询申请表（附件一）
2）网站主办单位有效证件复印件，个人网站提供网站主办者身份证复印件
3、申请材料提交方式：a、南宁市用户将材料直接送到广西区通信管理局市场监管处；b、非本市用户将材料邮寄到广西区通信管理局市场监管处（通信地址：南宁市新民路53号，邮编：530012）。
网站域名备案冲突处理流程
1、网站域名备案冲突是指该域名已经由别的网站主办者进行了域名备案，原网站主办者在备案信息发生变化后，没有及时更改备案信息，而出现新的域名所有者在备案时，发生域名冲突现象。
2、发生网站域名备案冲突后，应在网站备案管理系统（http://www.miibeian.gov.cn）“公共查询”栏，确认该域名的备案信息，得知网站主办者的名称和备案号码，并向取得备案号码所在省通信管局提交书面材料解决域名备案冲突问题。
3、提交书面材料如下：
1）网站域名备案冲突申请书（附件二）
2）网站域名注册证书复印件
3）网站主办单位有效证件复印件，个人网站提供网站主办者身份证复印件
